Что делать, если путешествие сорвалось из-за непогоды? Разъяснил юрист
Ответственность перевозчика
Ответственность перевозчика относится к тем условиям, формирование которых зависит от него самого. Стихийные погодные условия — это форс-мажор, и от компании они не зависят.
«В случае опоздания поездов или автобусов из-за шторма перевозчик не обязан выплачивать пассажирам компенсации или возмещать убытки, в том числе от опозданий на другие рейсы, или расходы на дополнительные дни в отелях. При этом следует отметить, что, например, нелётная погода или ограниченная видимость — это не форс-мажор», — сказал Яблоков.
Нередко возникают пограничные ситуации. Так что любой пассажир имеет право обратиться в суд, если полагает, что его права всё-таки были нарушены именно по вине перевозчика, отметил адвокат.
Однако он признал, что вероятность удовлетворения заявленных требований в таких случаях стремится к нулю, так как установить причинно-следственную связь при стихийном бедствии очень трудно.
Как отстоять свои права в суде
Для суда пассажиру нужны доказательства того, что ему был причинён вред или ущерб, — документы, которые это подтверждают:
- ответ на обращение из МЧС или прокуратуры относительно зафиксированных погодных условий;
- справки о состоянии здоровья;
- неиспользованные билеты.
Также к иску стоит приложить квитанции об оплате (чеки) о вынужденных затратах (питание, проживание, лекарства).
«При этом перевозчик отвечает за то, что, например, на территории железнодорожного вокзала должна поддерживаться безопасная среда. Так, если из-за длительного ожидания пассажиру потребовалась помощь, представители перевозчика (например, сотрудники вокзала) обязаны оказать помощь такому пассажиру или принять все возможные меры для оказания помощи, если требуется участие медицинского специалиста», — уточнил собеседник «Секрета».
Как туристу обезопасить себя от стихийного бедствия
Страховые компании нередко предлагают услуги по страхованию в том числе от стихийных бедствий, рассказал Яблоков.
Важный момент: такую страховку необходимо оформить самостоятельно и до наступления оговорённых обстоятельств.
«Страховые полисы, которые предлагается купить одновременно с приобретением билета, обычно не содержат покрытие рисков, связанных с наступлением стихийных бедствий. В них чаще всего включены только риски получения травмы или инвалидности, смерти от несчастного случая в поездке», — подытожил Яблоков.