Юрист Мацала раскрыл, что делать после покупки заражённой клопами мебели
«Покупка товаров, поражённых насекомыми, к сожалению, не редкость. Такие прецеденты встречаются очень давно», — отметил Орест Мацала, ведущий юрист Европейской Юридической службы. Более того, за такое можно даже подать в суд. Правда, придётся набраться терпения и соблюсти все необходимые процедуры.
Если покупатель сегодня столкнулся с подобной ситуацией, то ему нужно помнить, что товары, которые продаются продавцами, должны быть безопасны для жизни, здоровья и имущества потребителей (ст. 7 ЗПП), их состояние должно соответствовать всем санитарным нормам.
Если вы столкнулись с подобной ситуацией, для начала стоит направить продавцу письменную претензию, в которой предложить вернуть деньги за товар, а также покрыть расходы по дезинсекции помещения. По закону продавец должен рассмотреть ваше требование в течение 10 дней, отметил юрист.
Мебель в это время лучше хранить запечатанной в плёнку, а самим заняться энтомологической экспертизой. Точнее, вызвать эксперта, который чётко определит вид насекомых, а также наиболее вероятный срок их подселения на мебель.
Если за 10 дней продавец не ответит, а вы готовы дальше защищать свои права, нужно запускать судебный процесс.
В ходе судебной тяжбы желательно сделать запросы в управляющую компанию о предоставлении сведений о поступавших заявках на дезинсекцию. Можно направить запрос в Роспотребнадзор о предоставлении сведений о поступавших жалобах на продавца или производителя по аналогичной причине.
Можно посмотреть сведения о работающих на близлежащей территории от производства, хранения и продажи мебели, организациях по дезинсекции (их обычно немного) и направить запросы туда, с просьбой предоставить сведения об обращении производителя или продавца к ним за обработкой производственных, складских или торговых помещений. Все эти сведения по просьбе покупателя может запросить суд.
Этап экспертизы пропускать нежелательно. Это один из самых надёжных методов доказывания вины производителя или продавца.
Зато в случае положительного решения суда вы вправе будете просить не только о возмещении затрат на эту экспертизу, но и о возврате средств за мебель, компенсации расходов на санитарную обработку помещения, возмещения вреда здоровью, если таковой имеется, компенсацию морального вреда и взыскание штрафа за то, что они в добровольном порядке не договорились с покупателем.