Внезапно списали деньги с карты? Вот что нужно срочно делать
Деньги списывают с потерянной карты
Что можно считать незапланированным списанием денег с карты? Случаи, когда человек теряет свою банковскую карту или её данные, после чего деньги начинают внезапно утекать в неизвестном направлении.
Лучше всего сразу позвонить в банк, сообщить о произошедшем и попросить заблокировать карту до выяснения обстоятельств. Если обратиться вовремя, вам ещё и могут вернуть похищенные деньги.
«При надлежащем уведомлении банка в срок не позднее следующего дня после утраты карты либо получения информации о несогласованной операции банк возмещает суммы таких транзакций, даже если они произошли до информирования банка клиентом», — объяснил Антонов «Известиям».
В каких ситуациях банк возвращает деньги:
- карту клиента незаконно привязали к чужому номеру телефона;
- оператор связи выпустил дубликат SIM-карты, на которую поступают банковские коды без согласия владельца;
- хищение банковской карты или телефона;
- взлом личного кабинета на сайте банка.
В каких случаях деньги могут не вернуть
Банки возвращают деньги в соответствии с законом, а не по доброте душевной. Есть ситуации, которые освобождают финансовую организацию от возврата денег. Например, вы сами передали третьим лицам пароль от личного кабинета клиента, ПИН-код или CVC-код банковской карты, после чего у вас списали деньги.
Также банк не обязан возвращать деньги, если вы добровольно передаёте мошенникам секретные коды и другие средства доступа. Банк считает такие операции нарушением договора клиента с ним.
Как вернуть деньги, переведённые мошенникам
Раньше, если россияне переводили деньги мошенникам, то от банка они ничего требовать не могли. Но в июле президент России подписал закон, обязывающий банки тщательнее следить за операциями своих клиентов для борьбы с мошенничеством. Кредитные организации должны предупреждать клиентов о возможных рисках, а также на 2 дня задерживать переводы на подозрительные счета.
То есть теперь у россиян есть время, чтобы одуматься и запросить отмену перевода денег. Однако, чтобы всё сработало, счёт мошенников должен быть в соответствующем списке у Центробанка. Учтите, что закон вступит в силу через год после официального опубликования, то есть в июле 2024 года.
Офлайн-мошенничество тоже никуда не делось, и от него тоже нужно уметь защищаться. Ранее мы рассказывали, как не попасть на уловки фальшивомонетчиков.