«Сверхспособности заканчиваются». Глава «Яндекс.Лавки» ушёл с должности
«Одно дело — построить новую услугу (и тут мой медийный опыт внезапно пригодился), а другое дело — сделать идеальный повседневный сервис. И тут, должен признать, мои сверхспособности заканчиваются», — пояснил Красильщик в своём фейсбуке.
Он добавил, что руководителям надо почаще задавать себе вопрос: «А что я по-настоящему могу дать тому делу, которое делаю сейчас?» И если однажды ответ будет «Ну-у-у-у-у-у», в этот момент надо заканчивать.
Красильщик не рассказал, чем будет заниматься дальше, но отметил, что пока у него есть незавершённые дела в «Лавке».
«Если без конкретики — хочется погрузиться в продукт, в то, как "Лавка" с вами общается», — написал он.
Напоследок Красильщик рассказал, что пользователи редко представляют себе, как сложно привезти заказ вовремя.
«Сколько людей, процессов и технологий в этом задействовано и сколько всего может пойти не так (а нам ещё и про экономику этого надо думать, а-а-а-а-а). Я иногда люблю на дружеский вопрос "а чё, почему вы опаздываете", начать перечислять варианты, что могло случиться и как одно тянет за собой другое, — и смотреть, как у людей постепенно опадает лицо», — поделился экс-руководитель.
Он извинился перед клиентами, которые остались недовольны заказом, и попросил команду «Лавки» сделать так, чтобы заказы не опаздывали.
«Ребята, простите. Что опоздали. Что не довезли. Знайте, что у нас тут сотни людей часто без выходных работают над тем, чтобы так не было. Это суперлюди. Я смотрю на нашу команду — блин, какие все классные. Какие задачи решают <…> А теперь сделайте, пожалуйста, так, чтобы эти чёртовы заказы меньше опаздывали», — отметил Красильщик.
Ранее «Секрет» писал, что пользователи «Яндекс. Маркета» теперь смогут заказать одежду, обувь и аксессуары популярных брендов: Zolla, Zarina, FiNN Flare, Jack Wolfskin, Kerry, Tamaris и других.
Фото: depositphotos.com/Haritonoff