Российский рынок Telecom API вырос почти до 6 млрд рублей. Кто в лидерах
Кто лидер на российском рынке Telecom API
Лидером рынка Telecom API в 2023 году стала компания МТС Exolve — дочерняя компания ПАО «МТС», показало исследование.
По объёму доходов МТС Exolve занимает наибольшую долю рынка — 47%.
В 2023 году компания стала частью цифровой экосистемы МТС, запустила CPaaS — облачную коммуникационную платформу для автоматизации многоканальных клиентских коммуникаций и новые сервисы, рассказал генеральный директор МТС Exolve Рамиль Биккужин.
Помимо МТС Exolve, в тройку лидеров рынка, вошли компании Voximplant и «Билайн».
Они также владеют собственной CPaaS-платформой.
Что влияло на рынок Telecom API в 2023 году
Как показало исследование, развитию рынка способствуют такие факторы, как:
- развитие отечественного программного обеспечения на фоне ухода зарубежных игроков;
- борьба со спамом и развитие средств защиты персональных данных;
- автоматизация и роботизация каналов общения;
- внедрение аналитических инструментов и речевых технологий на базе искусственного интеллекта;
- стремление компаний к омниканальности и персонализации общения с клиентами;
- увеличение числа интеграций с бизнес-системами.
Что будет дальше
По прогнозам «ТМТ Консалтинг», в 2024–2025 годах темпы роста рынка Telecom API сохранятся на высоком уровне — 23–25% в год.