Минцифры обяжет компании предупреждать об использовании нейросетей. Клиентам дадут право отказаться

Законопроект уже направлен на межведомственное согласование, пишут «Известия». Если его примут, компании будут обязаны заранее предупреждать клиентов о том, что при продаже товаров или оказании услуг используются технологии ИИ.

Граждане смогут отказаться от взаимодействия с нейросетями и потребовать общения с живым человеком. Это касается любых сфер — от колл-центров до онлайн-сервисов.

Сейчас многие компании применяют искусственный интеллект для консультаций, обработки заявок и продаж, но не всегда сообщают об этом. Новый закон должен сделать использование ИИ-технологий прозрачным для потребителей и дать им свободу выбора.

Нейросети активно внедряются в российский бизнес. Их используют банки, ритейлеры, операторы связи и другие компании для автоматизации работы с клиентами. Теперь государство намерено регулировать эту сферу на законодательном уровне.