Клиенты Альфа-банка массово пожаловались на списание 6000 рублей за обслуживание карт

Массовые жалобы на Альфа-банк начали появляться на сервисе banki.ru. Обслуживание карт Alfa Miles ранее было бесплатным или стоило 599 рублей в год.

В Альфа-банке заявили, что комиссия за карты Alfa Miles действительно изменилась с 1 ноября. Пользователям отправляли SMS-сообщения и push-уведомления, подчеркнули в банке. Однако клиенты утверждают, что никаких сообщений не получали.

В пресс-службе банка пообещали вернуть клиентам списание комиссии в ноябре, потому что не все обратили внимание на изменения.

«Чтобы комиссия не списалась через месяц, достаточно просто закрыть карту Alfa Miles в чате мобильного приложения или по звонку. Взамен можно открыть новую карту: мильную Alfa Travel или другую бесплатную карту банка», — заявили в организации.

Карты Alfa Miles не выпускаются с мая 2018 года, это и было причиной повышения комиссии, уточнили в банке.

Фото: AnnaShev, CC BY-SA 4.0

У «Секрета фирмы» есть канал в Telegram. Подписывайтесь!