Банки и коллекторы начали использовать роботов для взыскания долгов

Банки и коллекторские агентства начали использовать роботов для взыскания долгов по телефону. Об этом пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на участников рынка.

Робот способен позвонить должнику, сообщить о просрочке и провести переговоры по типовому сценарию. Сейчас такие роботы используются в отделах взысканий Сбербанка и Совкомбанка, в переходе на эту технологию потенциально заинтересованы в ОТП-банке, Альфа-банке, ВТБ и «Русском стандарте», рассказали изданию их представители.

По словам собеседников «Коммерсанта» в крупных банках, роботы более эффективны в сравнении с сотрудниками с небольшим опытом: стоимость их работы ниже, у них не бывает больничных и выходных.

При этом банкиры и коллекторы отмечают, что использование этой технологии не нарушает закон «О взыскании долгов физлиц», который запрещает коллекторам звонить должникам чаще двух раз в неделю.