Что такое матрица RACI. Объясняем простыми словами

RACI помогает избежать ситуаций, когда непонятно, кто принимает решения, кто выполняет работу, кто несет ответственность. Чаще всего матрица представляет собой табличку, где по вертикали расположены задачи, а по горизонтали – фамилии конкретных людей. На пересечении — то, какие роли они выполняют в проекте.

RACI — это аббревиатура, которая включает в себя четыре роли:

• responsible (ответственный за работу) — тот, кто непосредственно выполняет задание;
• accountable (ответственный за результат) — тот, кто принимает работу и несёт ответственность за результат;
• consulted (консультирующий) — тот, кто оказывает консультативную помощь;
• informed (информируемый) — тот, кто в курсе принимаемых решений и хода выполнения задачи.

Например, компания планирует участие в выставке. Вот как может выглядеть матрица RACI для этого проекта:

Матрица помогает проанализировать распределение полномочий и ответственности. Например, обнаружить, что у какой-то задачи слишком много исполнителей (это может привести к перекладыванию ответственности), а другие оставлены без внимания. Каждая активность обязательно должна иметь роли «ответственного» и «исполнителя». Иначе либо задачу некому выполнять, либо не с кого спросить результат.

Пример употребления

«Необходимо ставить амбициозные задачи, которые непросто решить, нанимать разных людей и направлять усилия сотрудников в правильное русло. Этому способствует использование матрицы RACI, которая помогает обеспечивать результат».

(Гендиректор Aitas Group Серик Толукпаев — в материале Forbes.)

Нюансы

Существуют вариации матрицы RACI:

• RACI-VS — добавляется V (verifier «верификатор»), тот, кто проверяет результат на соответствие заранее согласованным критериям, и S (signatory «подписывающий»), тот, кто отвечает за сдачу работы заказчику.
• RASCI — добавляется S (support «поддержка»), тот, кто помогает ответственному выполнять работу;
• RACIQ — добавляется Q (quality «качество»), тот, кто проверяет работу на соответствие качеству;
• RACIO — добавляет O (out of the loop «вне игры»), тот, кто не участвует в проекте.

Статью проверил:

Вадим Ковригин, доцент Российского экономического университета им. Г. В. Плеханова