Кого ИИ заменит уже в 2025 году. Мнение экспертов

Рабочие рутины

В 2025 году использование генеративного ИИ уже будет стандартным инструментом для повышения эффективности сотрудников, особенно для внутренней автоматизации процессов, уверен директор по данным «Авито» Андрей Рыбинцев.

Автоматизация офисных процессов — один из главных фокусов, на котором концентрируются компании, указала специалист по интернет-маркетингу и SMM Марина Евстифеева. По её словам, искусственный интеллект уже успешно заменяет такие процессы, как:

• обработка электронной почты;
• ввод данных;
• написание отчётов;
• создание презентаций;
• подготовка документов;
• автоматизация ответов на вопросы команды.

Если говорить о конкретных специальностях, которые находятся в зоне риска, то, по словам Голубовской, это роли, связанные с данными и знаковыми системами. Например, ресёрчеры, копирайтеры, операторы по работе с таблицами, цифрами и текстами.

Плохая новость для специалистов этого профиля, но хорошая — для их работодателей.

Службы поддержки и голосовые помощники

Уже сегодня многие компании используют голосовых ботов и чат-ботов для общения с клиентами.

Нареканий на таких помощников всё ещё много — часто они не в состоянии понять сложные задачи и кейсы, с которыми обращаются пользователи, и отвечают штампованными ответами, реагируя не на смысл, а на ключевое слово. А люди, которые уже прочитали ту же самую информацию на сайте компании и не поняли, что им делать, только раздражаются, наткнувшись на дружелюбного цифрового ассистента.

Однако прогресс не стоит на месте — и эксперты уверены, что совсем скоро нейросети обучатся отвечать на самые нестандартные вопросы пользователей не хуже, чем живой человек.

Аналитика и анализ

Один из ключевых этапов аналитики — сбор данных из различных источников. Уже сейчас он занимает в разы меньше времени благодаря нейросетевым инструментам. А вскоре ИИ смогут полноценно включиться и в процесс собственно аналитики и делать довольно точные выводы, исходя из собранных данных.

Создание контента

В последние годы нейросети стали привычными помощниками для копирайтеров, SMM-специалистов, иллюстраторов и прочих создателей контента.

При этом в начале этого пути неоднократно подчёркивалось, что ИИ пока не может полностью заменить человека в творческих процессах и выступает скорее помощником, чтобы генерировать идеи или улучшать имеющийся контент. Но ключевое слово тут — «пока».

Да, возможно, не в 2025-м, но уже на нашем веку нейросети могут развиться достаточно, чтобы заменить человека во многих околотворческих задачах. Останутся только самые талантливые, а остальным придётся искать новую работу. Или переквалифицироваться в промпт-инженеров («погонщиков» нейросетей) по принципу «не можешь победить — возглавь».

Скоро ли ждать повсеместного внедрения ИИ

Несмотря на то что всё вышеперечисленное уже реальные и доказавшие свою эффективность сценарии, ожидать, что в 2025 году все компании начнут использовать ИИ, пока не приходится. Процесс перехода на новые технологии идёт гораздо медленнее, чем развиваются эти самые технологии. И многие люди в бизнесе до сих пор слабо понимают, чем именно им поможет ИИ.

Однако эксперты сходятся во мнении, что уже в 2025 году профессии, связанные с ИИ, метавселенными, разработкой виртуальной реальности и цифровых помощников, выйдут на первый план и станут очень востребованы на рынке труда.

А те фирмы, которые так и не начнут смотреть в сторону оптимизации различных процессов и задач за счёт ИИ и нейросетей, рискуют быстро проиграть в конкурентной борьбе более продвинутым игрокам. Правда, тут важно с умом подходить к процессу и понимать, что не все задачи можно и нужно сваливать на цифровых помощников.

Кого ИИ заменить не сможет

Если вам стало тревожно за будущее своей карьеры, разбавим ложкой мёда. Всё ещё есть и будут сферы, где ИИ долго не сможет заменить человека. Это прежде всего роли, которые требуют эмпатии и эмоционального интеллекта, считает Татьяна Голубовская. Например:

• томенторы, наставники, тренеры, коучи, учителя;
• специалисты службы заботы;
• HR;
• менеджеры по продажам;
• психологи и др.

Чтобы оставаться востребованными в эпоху стремительного развития технологий, важно развивать навыки, которые невозможно заменить с помощью ИИ, такие как лидерство, эмпатия, командная работа и креативность, подчеркнула Голубовская. Искусственный интеллект обладает исключительными способностями к обучению, но эмоциональная глубина, стратегическое мышление и способность находить нестандартные решения остаются сильной стороной человека.