17 декабря 2021, 21:54
1 мин.

Что такое рыбий скелет (диаграмма Исикавы). Объясняем простыми словами

Рыбий скелет (диаграмма Исикавы) — графический инструмент измерения и оценки качества производственных, управленческих и других бизнес-процессов.

Что такое рыбий скелет (диаграмма Исикавы). Объясняем простыми словами

Этот способ получил название «рыбий скелет» из-за внешнего сходства получающейся диаграммы: проблема, требующая решения, представлена в виде прямой линии, от неё расходятся «кости» — причины проблемы. От «костей», в свою очередь, тоже могут быть проведены линии — это причины второго порядка.

Что такое рыбий скелет (диаграмма Исикавы). Объясняем простыми словами

Такая схема помогает:

  • определить наиболее важные причины проблемы;
  • найти взаимосвязи между разными факторами;
  • визуализировать и систематизировать информацию.

Пример употребления на «Секрете»

«В кризисной ситуации важно не паниковать, а думать: “А что ещё я могу делать?” Я окончила Высшую школу менеджмента при СПбГУ, и там у нас было хорошее упражнение “Рыба”. Рисуешь скелет рыбы, где от хребта идут вопросы: “А что если?”, “Почему?”, “Когда?”, “Зачем?” и т. д. Когда сам себе задаёшь вопросы, легче найти удачные решения».

(Врач и предпринимательница Ирина Мошенкина — в материале о том, как врач из мегаполиса открыла медбизнес там, где никто не решался.)

Факт

Каору Исикава — профессор Токийского университета, специалист в области управления качеством. Именно он предложил использовать такой инструмент. Также он был одним из разработчиков новой концепции бережливого производства, внедрённой в компании Toyota.

Статью проверил:

Что такое рыбий скелет (диаграмма Исикавы). Объясняем простыми словами

Михаил Хачатурян, к. э. н., доцент департамента менеджмента и инноваций Финансового университета при Правительстве РФ