Что такое бриф. Объясняем простыми словами

Как правило, это анкета с вопросами, которые заказчик задаёт исполнителю, чтобы лучше понять свою задачу. Иногда брифом называют лишь сам этот опросник, но чаще — уже заполненный вариант с ответами.

Этот документ используют маркетологи, сотрудники агентств по разработке приложений или по настройке рекламных кампаний, копирайтеры, таргетологи, SMM-специалисты, программисты, дизайнеры, стилисты и другие.

Единого стандарта оформления брифа нет, но в его структуре, как правило, присутствуют разделы с вопросами о самом продукте, целевой аудитории, целях и задачах проекта, пожеланиях клиента, а также сроках выполнения и размере бюджета.

Пример употребления на «Секрете»

«Давайте свободу блогерскому креативу: эти люди знают свою аудиторию, и слишком жёсткий бриф может сказаться негативно. По пунктам опишите, что вы хотели бы упомянуть и что упоминать нельзя, остальные идеи лучше преподносить как рекомендации или примеры для вдохновения».

(Из материала о том, как продвигать бизнес через зарубежных блогеров.)

Ошибки в употреблении

Бриф необходимо отличать от технического задания. Это документ, содержащий перечень задач, обязанностей и требований, которые заказчик предъявляет исполнителю. В отличие от брифа он прописан детально и имеет юридическую силу. Бриф же краткое общее понимание проекта.

Нюансы

Брифы бывают внешние (предназначены для общения с клиентом, а их цели соответствуют их названиям, например «бриф на создание дизайна», «бриф на проектирование архитектуры») и внутренние (адресованные от одной внутренней службы компании к другим), рассказала руководитель направления бизнес-решений глобальной ИТ-компании SimbirSoft Анна Шведова.

По её словам, также брифы могут быть:

• «на отправку клиенту»,
• «на созвон с клиентом».

По сути, это один и тот же документ, но в «брифе на отправку» вопросов больше и они «закрытые» — всё нацелено на то, чтобы заказчик их однозначно понял и ему было проще и быстрее на них ответить. В «брифе на созвон» вопросы открытые и их меньше, но достаточно, чтобы «разговорить» клиента. Важно, чтобы беседа не напоминала допрос, но в ходе обсуждения можно было затронуть наиболее важные и приоритетные для заказчика моменты, подчеркнула Шведова.

«В практике нашей компании принято, что большинство брифов заполняют наши специалисты по итогам созвона с заказчиком и совместного обсуждения вопросов. — добавила Анна. — Но бывают случаи, когда на переговоры требуется собрать представителей нескольких подразделений компании-клиента (бизнес, ИТ, маркетинг, дизайн и т. п.), — это не всегда целесообразно и даже не всегда возможно. Тогда проще выслать заказчику "бриф для отправки". Так каждый сможет заполнить свою часть в удобное для него время».

Мнение

«Процесс заполнения брифа способен открывать новые бизнес-инсайты клиентам, так как заставляет провести системный обзор и описание всех факторов и обстоятельств, определяющих задач, — говорит CEO Radar Татьяна Шашлова. — Для исполнителя это сакральный момент, когда открывается история нового проекта, вдохновляющая и одновременно очень ответственная».

Статью проверил:

Артём Ступак, тренер бизнес-школ РГУ нефти и газа (НИУ) имени И. М. Губкина, РАНХиГС, Финансового университета при Правительстве РФ