При возврате товара деньги могут вернуть на любую карту. Вот как это работает
«Объясняем.рф»: продавец не в праве отказывать в возврате денег на другую карту. Но клиенту всё равно нужно будет поднапрячься, а не просто потребовать денег. Придётся написать заявление на возврат, указать свои паспортные данные и реквизиты нового счёта. Потом надо будет ещё подождать, пока банк всё переведёт. При этом клиент может вернуть деньги на карту, даже если оплачивал товар или услугу наличкой.
Как вернуть деньги на другую карту
У банков есть специальные регламенты на случай, если покупатель просит вернуть деньги на другую карту, а не на ту, с которой оплачивал покупку. Эксперты правительственного портала «Объясняем.рф» привели алгоритм действий:
- покупатель пишет заявление на возврат, где указывает свои паспортные данные и реквизиты нового счёта;
- продавец оформляет акт возврата и выдаёт чек с возвратом прихода;
- в этот же или на следующий день продавец отправляет данные в банк, обслуживающий его кассу;
- банк перечисляет деньги по указанным реквизитам.
Когда придут деньги
По общему правилу возврат занимает до 10 дней. Точные сроки зависят от того, совпадают ли банки продавца и клиента. Также они зависят от правил банка.
Из-за особенностей работы платёжных систем срок ожидания может увеличиться:
- до 30 дней — у Visa и Mastercard;
- до 15 дней — у платёжной системы «Мир».
«В таких случаях начисляются проценты за неправомерное удержание средств. Их размер определяется ключевой ставкой Банка России», — отметили эксперты.
Можно ли вернуть деньги через СБП
Вернуть деньги через Систему быстрых платежей (СБП) можно только в том случае, если первоначальная оплата была через неё. Деньги приходят в течение 5 минут.
А вот наличку получить не получится, если вы оплачивали картой. Зато можно получить деньги на карту при оплате наличными.
Ранее эксперты объясняли, как вернуть деньги за билет, если концерт отменили или перенесли. В таких случаях также можно потребовать компенсацию.