Россиянам рассказали, что делать, если в Турции не пускают на рейс
Посольство РФ советует пассажирам судиться при отказе пускать их на рейсы в Латинскую Америку. С конца февраля 2024 года всё больше россиян сталкиваются с проблемами при транзите через Турцию. Тех, кто хотел пересесть на уже оплаченный самолёт в Мексику и другие страны Латинской Америки, авиакомпания Turkish Airlines не допускала на борт без объяснения причин. Что делать в такой ситуации — рассказали в российском посольстве.
В чём проблема с Turkish Airlines
Как рассказали в Посольстве РФ в Анкаре, многие россияне, направляющиеся в страны Латинской Америки (Бразилию, Аргентину, Мексику и другие) через Турцию, сталкивались с проблемой. Сотрудники Turkish Airlines просто не допускали российских туристов на рейс. Причин обычно либо совсем не было, либо они были сомнительные, заявили в посольстве.
Как объясняют ситуацию в авиакомпании — запрет на транзит через Турцию в Латинскую Америку для россиян входит в правила въезда некоторых стран, куда летает Turkish Airlines. Эти правила указаны на сайте авиакомпании, но только на английском и турецком языках, сообщило РИА «Новости».
В самой авиакомпании рассказали «Известиям», что в том, что касается Мексики, проблема, «скорее всего», заключается в позиции мексиканского правительства. «Дело в том, что много беженцев пытаются попасть в США через Мексику», — утверждает перевозчик.
Что делать, если не пустили на рейс
В дипмиссии дали несколько советов, как поступать в такой ситуации.
1. Во время конфликта нужно включить камеру и записывать доказательства происходящего, пригодятся и фото.
2. Сразу же связаться с генконсульством России в Стамбуле по телефону экстренной связи +90 (530) 941–03–68 и электронной почте stambul@mid.ru, сообщить о конфликте.
3. Направить письменный запрос в Turkish Airlines и получить на руки подтверждение, что авиакомпания отказала в посадке на рейс. Хорошо бы — с указанием причин.
4. Подать иск по месту жительства заявителя против Turkish Airlines с требованием возместить материальный и моральный ущерб.
Ранее сообщалось, как Turkish Airlines не пустила на рейс в Мексику семью, и в итоге та потеряла 1 млн рублей. Подробнее о случае можно почитать здесь.