$ 64.1568.47$53.94
21 декабря 2015 года в 13:15
Партнерский материал

5 причин поставить облачную АТС

Как сэкономить и привлечь клиентов

5 причин поставить облачную АТС

Кто владеет информацией, тот владеет миром. Этот тезис применим не только в рамках дипломатических переговоров на самом высоком уровне, но и в рамках ведения бизнеса — погоня за прибылью еще никто не отменял. Если вы работаете в сфере услуг, то неотъемлемой частью этой «погони» является скорость и качество обслуживания клиентов.

К счастью, развитие технологий никогда не стоит на месте. За последние несколько лет проникновение IP-телефонии достигло таких масштабов, что необходимость в стационарных офисных автоматических телефонных станций полностью отпала — на их место пришли облачные АТС, идеально подходящие для ведения малого и среднего бизнеса, а также работы крупных сетевых компаний с широкой региональной географией.

Облачная АТС — это удобное решение для ведения бизнеса, позволяющее заменить физическую офисную АТС, требующую покупки дополнительного оборудования, и даже колл-центр. «Дом.ru Бизнес» предоставляет вам полное обслуживание услуги, то есть «под ключ». Так как оператор предоставляет полностью юридически защищенный продукт, вы исключаете все риски, связанные с законодательством по защите персональных данных. В вашем базовом пакете уже по-умолчанию будет, например, широкополосный интернет-доступ, что дает вам возможность полностью сфокусироваться на ведении бизнеса. Это значит, что сеть «Дом.ru Бизнес» гарантирует бесперебойность и высокое качество сервиса с приоритезацией голосового-трафика — вне зависимости от уровня загруженности сетевого трафика проблем с передачей голосовой информации у вас не возникнет. Еще одним неоспоримым плюсом такого решения является единая техническая поддержка — при возникновении каких-либо вопросов или проблем Вам не придется выяснять к кому обращаться за помощью. Более того, техническая поддержка осуществляется в круглосуточном режиме — если вам нужна будет профессиональная консультация даже в три часа ночи, вы ее, конечно, получите. Вместе с удобным интерфейсом личного кабинета управление сетью становится понятным на интуитивном уровне.

Кроме того, использование облачной АТС позволяет вам перевести часть команды на аутсорс, что, кстати, дает возможность сэкономить на аренде офисного помещения — важный аспект для молодого и развивающегося бизнеса. Подобная опция стала возможной благодаря широкому спектру возможностей по оценке качества обслуживания клиентов по телефону. «Дом.ru Бизнес» берет на себя предоставление таких необходимых для качественной работы вашего бизнеса инструментов, как управление входящими вызовами, переадресацию, IVR (Interactive Voice Response — функция голосового меню, которая поможет организовать обслуживание клиентов в автоматическом режиме), гибкую настройку внутренней маршрутизации, запись разговоров и даже виртуальный факс. Если вы работаете в гостиничном или ресторанном бизнесе, ритейле или банковском секторе, то подобный перечень услуг становится незаменимым, ведь он позволяет внедрить эффективное управление нумерацией и объединить сотрудников в единую телефонную сеть.

С помощью облачной АТС вы всегда сможете провести мониторинг и дать оценку работы каждого из ваших сотрудников. Эта опция дает возможность выявить сильные и слабые стороны в работе вашего персонала с клиентами, что немаловажно, когда ваш бизнес построен на предоставлении услуг — от того, насколько профессионально ваша команда обрабатывает голосовые запросы заказчика, будет зависеть прибыль компании.

Еще одной возможностью при подключении пакета «Дом.ru Бизнес» является IP-телефония. Если ваш бизнес связан с необходимостью вести диалог с клиентами и партнерами по всему миру, то данная функция станет козырем в вашем рукаве — междугородние и международные звонки будут как никогда экономичными.

Сеть «Дом.ru Бизнес» также отличается широким охватом, что говорит о том, что как только вы захотите развивать бизнес в одном из 56 регионов, где работает оператор, вы сделаете это максимально быстро и оперативно. В мире, где все работают на опережение, это становится весьма ценным качеством. При этом вы как клиент можете в любой момент менять конфигурации Облачной АТС, подстраивая их под нужды вашего бизнеса. В том числе и поэтому «Дом.ru Бизнес» востребован в разных сегментах коммерческой деятельности: от SOHO-клиентов до крупных сетевых компаний.

Сама сеть тоже находится в постоянной динамике развития. Совсем недавно появилась такая функция как интеллектуальное управление очередью телефонных вызовов, обновлен портал управления услугой и увеличен объем облачного хранения данных.

Иллюстрация: Наталья Осипова/«Секрет Фирмы»

Читать по теме

Новости партнеров