$ 63.3067.21$54.33
26 марта 2015 года в 16:50

Александр Лазарев. Резать издержки надо творчески

Вместо увольнений повышайте эффективность

Александр Лазарев. Резать издержки надо творчески

Когда наступает кризис, всем приходится думать, как сохранить бизнес. За последние месяцы мы видели уже много примеров, как выглядит стандартное антикризисное решение — сократим штат, срежем зарплату, откажемся от бесплатного чая и кофе и назовем это оптимизацией. Большинство предпринимателей выбирает путь сокращения затрат. Но кризис — это тот момент, когда важнее всего оценить эффективность основных процессов работы. Ведь оптимизация — это, в первую очередь, про эффективность.

Оптимизация издержек путём сокращений — не лучший из возможных вариантов, ведь конкуренты испытывают те же проблемы, что и вы, а, значит, их позиции не так прочны, как были ранее. В это время их легче обойти и занять ранее недоступный рынок. Из кризиса выходят с плюсом те, кто оказывается умнее и быстрее других, а не только экономнее. Очень просто отступить, но сложно потом вернуться на свои позиции и идти дальше.

Сохранение компании и даже рост доли рынка при высокой нестабильности экономики возможны и зависят напрямую от качественных изменений в стратегии. Но как их осуществить? Внедрять инновации и новые решения, которые постоянно предлагают венчурные компании. Благодаря фокусировке на конкретных нишевых проблемах, внедрение таких инструментов проходит в считаные дни. Конечно, при этом возникает проблема адаптации сотрудников, но в кризис готовность принимать новое сильно выше, чем в «тучное» время.

Пример — сотрудничество энергетической компании Израиля (аналог «Мосэнергосбыта») с DialMyApp. Инновация компании заключается в снижении издержек на работу call-центра. Когда клиент звонит по номеру службы поддержки, на экране его телефона автоматически появляется приложение DialMyApp, в котором он может узнать необходимую ему информацию еще до соединения с оператором. Сервис работает даже если до звонка приложение не было установлено. В обычные дни оно сокращает нагрузку на службу поддержки на 25-30%, а во время аварий на линиях до 80%. Запуск такого решения занимает менее часа.

Другим примером, уже из России, может служить работа банков с проблемными заёмщиками. Финансовые организации начали активно сотрудничать с такими компаниями, как DoubleData, для скоринга и возвращения просроченных задолженностей. Инновации позволяют сотруднику банка написать сообщение в социальную сеть заемщика прямо из своего рабочего интерфейса. Такой инструмент существенно повышает процент возвратов (15-20%) по проблемным займам.

Колоссальные возможности для антикризисных решений сейчас можно найти в логистике, управлении финансами и людьми. Как их искать?

Несмотря на некоторое замедление венчурного рынка в России, мы видим, что с каждым годом увеличивается количество корпоративных венчурных фондов по всему миру. Их главной целью становится поиск технологических решений, полезных для материнской компании. Такой путь требует инвестиций и специально обученной команды. Но чтобы отслеживать инновации, совсем не обязательно создавать свой фонд, можно «подружиться» с уже действующим. Такое партнерство выгодно обоим сторонам: фонду важно валидировать потребность рынка в инновациях, получить качественные отзывы от экспертов, а бизнес может получить информацию о прогрессивных решениях на мировом рынке без финансовых вложений со своей стороны.

Такой фидбек полезен и среднему, и малому бизнесу. Поддерживайте связь с фондами, которые реально отслеживают новые технологии на рынках и тренды. Узнав об этих технологиях, вы сможете примерить их на свой бизнес и вырваться вперед конкурентов. Ещё раз: не спешите проводить массовые увольнения — убедитесь, что вы перебрали все способы удешевить процессы и повысить их эффективность за счет внешних технологий.

Фотография на обложке: Cédric Meurens

Обсудить ()

Читать по теме

Новости партнеров